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1. Éditeur du site

En application de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs l'identité des intervenants dans la réalisation et le suivi du site.

2. Conditions d'utilisation

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des conditions décrites ci-après. Elles peuvent être modifiées à tout moment, les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

Le site est normalement accessible en permanence. Une interruption pour maintenance technique peut toutefois être décidée par ROMELO, qui s'efforcera d'en communiquer les dates au préalable.

3. Informations publiées

Le site a pour objet de présenter les activités du parc. Les tarifs, les horaires et le contenu des prestations publiés ici sont ceux que ROMELO applique et engagent l'établissement : c'est le prix affiché sur le site qui vous est facturé à l'accueil.

Une offre peut évoluer. Dans ce cas, le site est mis à jour avant que le nouveau tarif ou le nouvel horaire ne s'applique, et une prestation réservée reste due aux conditions en vigueur au jour de la réservation.

Si vous constatez une différence entre ce que vous lisez ici et ce qui vous est proposé au parc, signalez-le-nous à contact@captainkids.fr ou au 05 58 52 97 92 : nous corrigeons la page et nous traitons votre demande.

4. Propriété intellectuelle

ROMELO détient les droits de propriété intellectuelle ou les droits d'usage sur l'ensemble des éléments accessibles sur le site : textes, images, graphismes, logo, mascotte et icônes.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable. Toute exploitation non autorisée serait constitutive d'une contrefaçon, sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.

5. Limitation de responsabilité

ROMELO ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au site, qu'ils résultent de l'utilisation d'un matériel inadapté ou de l'apparition d'un défaut technique.

Des espaces interactifs sont mis à disposition des utilisateurs, notamment les formulaires de contact et de réservation. ROMELO se réserve le droit de supprimer tout contenu contrevenant à la législation applicable en France.

6. Liens hypertextes

Le site comporte des liens vers des sites tiers, notamment les réseaux sociaux du parc. ROMELO n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à cet égard.

7. Droit applicable et tribunal compétent

Le site et son utilisation sont soumis au droit français.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@captainkids.fr : la plupart des situations se règlent en quelques jours. À défaut d'accord, et conformément à l'article R.631-3 du code de la consommation, le consommateur peut saisir à son choix l'une des juridictions territorialement compétentes au titre du code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Aucune clause de ce site ne lui impose un tribunal.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, et sous réserve de l'article L.612-2, le consommateur a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Adressez-nous donc d'abord votre réclamation par écrit, à contact@captainkids.fr : la médiation ne peut être saisie qu'après une réclamation restée sans réponse satisfaisante. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur.

ROMELO a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 19862/VM/2610, SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Le consommateur saisit le médiateur par courrier à l'adresse ci-dessus, par courriel, ou en remplissant le formulaire « Saisir le médiateur » sur www.sasmediationsolution-conso.fr.

Quel que soit le moyen utilisé, la demande doit contenir : les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ; le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement du professionnel auprès du médiateur ; un exposé succinct des faits ; une copie de la réclamation préalable ; et tout document permettant l'instruction de la demande, bon de commande, facture ou justificatif de paiement.

9. Accessibilité

L'état d'accessibilité du site et les moyens de signaler une difficulté sont décrits sur la page Accessibilité.